FAQ（ご注文後）

当店からの連絡について

当店からのご連絡は、通常「ご注文確認」「出荷のご案内」「領収書発行URLのご案内」をお送りしています。
※お振込先のご案内や、確認事項がある場合は、メール「【In The Boxからのご案内】（件名）」でご連絡させていただきます。

営業時間外のご注文や、ご注文混雑でご案内にお時間がかかってしまう事もございます。
その場合、基本的にご注文日の「翌営業日」までにはメールを差し上げるようにしております。
その他にも当社定休日により、出荷業務を行っていない場合もございます。
営業日につきましては「ショップカレンダー」をご確認ください。

※緊急を要する場合はお電話する場合がございます。

注文確認（自動配信）・出荷案内は全員に必ずお送りしております。
万が一届かない場合はお手数ですがお問い合わせください。

メールの未着について

メールが届かない場合は以下が考えられます。
ご確認をお願いいたします。

商品の未着について

・注文確定メールが届いていない場合

注文が受理されていない場合があります。
メールのご確認をお願いいたします。
「メールの未着」をご確認ください。

・出荷目安を過ぎても出荷のご案内メールが届かない場合

システムのエラー、出荷トラブルなどの可能性もございます。
確認いたしますのでご連絡ください。

・出荷のご案内後の荷物の所在などの確認

詳細を正しく、迅速にお知らせする為
お問い合わせ番号から運送会社にご確認をお願いしております。

・ご注文時のご住所間違い等による配達不可の場合

期間内に運送会社へ受け取り場所を変更し商品をお受け取りください。
保管期間を過ぎた場合商品は処分となりご返金対応は出来兼ねます。

・ネコポス出荷、レターパック、定形外郵便での発送の場合

「発送目安について」はこちらをご確認ください。

お届け場所の変更について

「商品出荷手配前」当店にて変更可能な場合がございます。

商品手配前であれば当店にてご住所の変更をいたします。
※出荷のご案内メールが届いていなくても、手配が進行している場合は、
お問い合わせ番号から運送会社へご依頼ください。

「商品出荷手配後」お客様にて運送会社へ変更依頼をお願いいたします。

商品出荷後のお届け先変更、確認等のご連絡は
お間違いを防ぐため、運送会社に直接のご連絡をお願いしています。
※商品出荷後のお届け先変更や転送費用のお支払いは
運送会社と連絡をとっていただきますようにお願いいたします。

領収書発行について

ご決済方法により発行方法が異なります。

■クレジットカード、銀行振込、掛け取引（Paid）
「出荷のご連絡」「領収書発行URLのご案内」のメール内で
領収書ダウンロードリンクをご案内しております。
不正防止のためURLからの発行をお願いします。

※ダウンロードの際「宛名」・「但し書き」の設定が可能です。
※ダウンロード上限回数は「3回」までとなります。
※リンクの期限はメール発行日から30日間となります。期限内の発行をお願いいたします。

■代引き
運送会社の受領書が領収書となります。宛名は「お届け先様」になります。

■後払い
決済代行会社の払込受領書が領収書となります。
払込用紙は「ご注文者様」宛に郵送されます。

事業者登録番号（インボイス制度）について

事業者登録番号は、ダウンロードいただく領収書に記載しております。

各種お支払方法について

「お買い物方法>お支払方法」をご確認ください。

キャンセル対応について

商品手配前であればキャンセルが可能な場合もございます。
受注生産品、メーカー品のキャンセルは承ることができかねます。

詳しくは「特定商取引法表示>商品引渡時期」をご確認ください。

返品対応について

「特定商取引法表示>返品・交換」をご確認ください。

破損、お届け商品の間違いについて

「特定商取引法表示>返品特約に関する重要事項 」をご確認ください。

レビューについて

商品到着後、レビューを投稿していただけます。
レビュー投稿でポイントをプレゼントするキャンペーンもございます。
メールでご案内もしておりますので是非ご利用ください。

詳しくは「商品レビューについて」をご確認ください。